2017年7月14日下午，广东岭南律师事务所以《传统法律服务的蝶变之道》为主题举办沙龙活动。岭南所徐凌燕律师运用案例及图形的形式与大家分享其在承办业务过程中使用的可视化工作方法及标准化工作流程的心得。
针对目前存在的法律服务品质现状，徐凌燕律师指出，实现法律服务转型升级的目的是解决传统法律服务中四大痛点：
Ⅰ. 缺乏清晰的定价依据
Ⅱ. 高质量案件获取难度较大
Ⅲ. 投入大量工作却仍无法达到客户的预期
Ⅳ. 难以塑造品牌形象
依据过往的执业经历及对法律服务行业的思考，徐凌燕律师提出传统法律服务转型升级的两个实现路径：运用可视化的工作方法及执行标准化的工作流程。
可视化数据在法律服务领域一直在不同程度地被运用，如今更是呈现出系统化的趋势。可视化的工作方法核心是化繁为简、变模糊为清晰，目的在于让沟通与说服变得更简单更有效。但由于法律服务是无形的、充满变量的过程，并且要求服务的需求者与提供者双方随时互动，而并非是一种简单、标准的产品，同一个律师向不同客户提供的服务、或者向同一个客户提供的不同服务都可能存在较大差异，难以形成统一的标准。因此，我们需要用标准化的模块把它固定下来，才能保证案件质量的可预期性并逐渐塑造品牌形象。
法律服务的标准化将极大地改善法律服务质量，提升客户体验。用户体验好了，律师们才可能获得更加充足的案源，进而形成良性循环。
